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近日，一辆由山东开往浙江丽水的货车途经大庄服务区时，一名司乘人员突发疾病。服务区迅速启动应急处置机制，协助将其送医救治。因患者需住院治疗，其余人员被迫滞留。恰逢服务区餐厅装修，无法提供就餐服务，滞留人员食宿陷入困境。

为践行市高速公司为民服务宗旨，大庄服务区主动靠前帮扶。鉴于餐厅停业，工作人员统筹调配内部资源，每日预留员工餐，并提供方便面、矿泉水等物资，保障其基本生活。同时，细致了解实际需求，全力解决餐宿难题，有效缓解群众困境，传递高速温情。

患者康复出院后，滞留人员对服务区工作人员的负责态度与暖心服务深表感激，特赠锦旗致谢。此次帮扶彰显了大庄服务区以人为本、温情服务的良好风貌，用实际行动温暖了司乘旅途。