会上，白雪云书记对南平公交公司及乘客委员会多年来的工作成绩表示赞许，对南平市乘客委员会提出的“高、强、细、紧”工作方针，即高标准组建团队，强协调相关部门，细工作服务群众，紧时间解决问题表示认可，并就南平公交在进一步加快公交发展，促进企业管理，提升服务质量等方面提出了好的建议和意见。
交流期间，各地代表结合实际，踊跃发言，认真总结工作经验、特色做法，深入探讨了乘客委员会在服务质量、建言献策、监督检查、群众满意等工作成效，旨在通过义务性、民意性、专业型的工作，充分发挥指导员、监督员、服务员、信息员和宣传员的作用，在政府、企业和广大乘客之间搭建起一座良性互动的桥梁。
南平乘客委员自2014年成立以来，积极收集市民的意见和建议、为公交发展建言献策、帮助企业排忧解难，监督公交服务效能、建立健全了城市公共交通的公众参与机制，深受广大市民认可。
(南平公交 李慧蓉)